Privacidad y términos

Política de privacidad

Quién trata tus datos

Víctor Gil Uría (53469203E), responsable de colabz.me, con domicilio en C/ Severo Ochoa 4, 4.º C, 28981 Parla (Madrid). Para cualquier cosa relacionada con tus datos: hola@colabz.me.

Qué datos se guardan

• De tu cuenta: tu correo. Si entras con Google, también el nombre y la foto de perfil que nos entrega, más los identificadores técnicos de ese proveedor. Si entras con un enlace por correo, solo la dirección y la fecha en que la confirmaste.
• De tus créditos: cuántos te quedan del mes, cuántos has comprado y desde cuándo cuenta el período.
• De tus descargas: qué plantilla y qué formato descargaste, cuándo y cuántos créditos costó.
• De tus compras, cuando existan: importe, créditos y referencia del pago. Los datos de la tarjeta los trata la pasarela de pago, nunca este sitio.
• De tu paso por el sitio: unos pocos contadores anónimos —qué página se vio, si se editó, si se descargó— para saber qué funciona. Sin IP, sin navegador y sin vincularlos a tu cuenta: van con un número al azar que se borra al cerrar la pestaña, así que no te siguen de una visita a otra. Por eso no verás banner de consentimiento.
• Tu correo, para el aviso mensual: un correo al mes con lo nuevo del catálogo y las plantillas de la temporada que entra. Va a quien se apunta a los avisos —y de ahí se guarda la dirección y desde qué página se apuntó— y a quien tiene cuenta aquí. Base legal: tu consentimiento en el primer caso, y en el segundo la relación que ya existe, por productos iguales a los que ya usas (art. 21.2 LSSI). Cada correo lleva su enlace de baja, que corta el envío al momento y no toca ni tu cuenta ni tus descargas.

Qué NO se guarda

Los textos que escribes en el editor no se almacenan: viven en tu navegador y viajan al servidor solo el instante en que se genera el PNG. Lo mismo con tu espacio de marca —nombre, color, tipografía y logotipo—: se guarda en tu navegador, se envía únicamente para estampar la pieza que descargas y no se conserva después. De cada descarga se conserva únicamente una huella del contenido (un resumen criptográfico irreversible) para no volver a cobrarte si repites exactamente la misma descarga. Tampoco se guardan las imágenes generadas: se te entregan y se descartan. Los contadores propios no llevan dato personal. La única analítica externa posible es Google Analytics, y solo si la aceptas en el aviso de cookies: sin tu consentimiento no se carga nada de Google Analytics ni de publicidad.

Para qué y con qué base legal

Para prestarte el servicio: identificarte, llevar la cuenta de tus créditos y entregarte lo que descargas. La base legal es la ejecución del contrato que aceptas al crear la cuenta (art. 6.1.b RGPD) y, para la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).

Quién más los ve

Solo quien hace falta para que esto funcione, y estos son todos, con nombre y apellidos. No se venden ni se ceden a nadie más.

• IONOS (1&1 IONOS España S.L.U.): alojamiento del sitio y de la base de datos, en servidores en España.
• Google (Google Ireland Ltd.): solo si eliges entrar con Google. Nos entrega tu correo, tu nombre y tu foto; nosotros no le contamos nada de lo que haces aquí.
• El correo de entrada: si entras con un enlace por correo, el mensaje sale del servidor de correo de este mismo dominio, alojado también en IONOS España. No pasa por ningún servicio de envío de terceros.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda): cobros, facturas e impuestos. Para los datos de tu tarjeta Stripe decide por su cuenta —es responsable, no un mero proveedor nuestro— porque la ley de pagos le obliga.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.): medición de visitas, únicamente si la aceptas en el aviso de cookies. Recibe datos de navegación asociados a un identificador de cookie, nunca a tu cuenta. La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), y puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página.
• Google Fonts (Google LLC, EE. UU.): las tipografías de la interfaz están alojadas aquí, pero las de las plantillas las pide tu navegador a Google al pintar cualquier diseño —galería, ficha o editor, tengas cuenta o no—. En esa petición Google recibe tu dirección IP y tu navegador. Es el único tercero que te ve sin que tú hagas nada.

Si tus datos salen de la UE

El sitio, la base de datos y la pasarela de pago están en la Unión Europea. La excepción es Google LLC en Estados Unidos (las tipografías, el inicio de sesión con Google si lo usas y la medición de Google Analytics si la aceptas), amparada en el marco de adecuación UE-EE. UU. y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si escribes desde Latinoamérica u otro país, tus datos se tratan igualmente en la UE con este mismo nivel de protección: no se replican a servidores locales.

Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta. Si la borras, se borra todo lo anterior en el acto y sin copia: perfil, créditos e historial. Solo sobreviven los registros de facturación que la ley obliga a conservar.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Los dos más habituales están en autoservicio en tu cuenta : ver lo que hay y borrarlo. Para el resto, escribe a hola@colabz.me. Si crees que no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

La de sesión, que mantiene tu sesión iniciada y es imprescindible para entrar: al ser técnica no requiere consentimiento. Si el sitio tiene activada la medición con Google Analytics, verás un aviso al llegar: solo si pulsas «Aceptar» se cargan sus cookies (las _ga*), que miden visitas de forma agregada. Rechazarlo no te quita nada, y puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página, que borra esas cookies y vuelve a preguntar. El editor también usa el almacenamiento local de tu navegador para conservar lo que escribes y tus preferencias; eso no sale de tu equipo.

Términos de uso

Quién presta el servicio

Víctor Gil Uría, NIF 53469203E, con domicilio en C/ Severo Ochoa 4, 4.º C, 28981 Parla (Madrid). Correo de contacto: hola@colabz.me.

Qué es esto

colabz.me genera imágenes para redes sociales a partir de plantillas de diseño y del texto que tú pones. Editar y previsualizar es libre y no pide cuenta, y sin cuenta puedes descargar piezas con nuestra firma. Descargarlas sin firma pide cuenta y consume créditos.

Créditos

• Cada cuenta recibe 5 créditos gratuitos el día 1 de cada mes, a las 00:00 hora peninsular española (Europe/Madrid), que es la zona horaria de referencia del servicio. Con el plan Pro son 60. En los dos casos no se acumulan: lo que no gastas se pierde al renovar.
• Una plantilla gratuita cuesta 1 crédito por descarga; una premium, 3. El kit con todos los formatos de una plantilla —quince, o siete en las que admiten fondo transparente, que solo se ofrecen en las proporciones que les valen— cuesta el número de créditos indicado en el propio botón antes de confirmar.
• Los créditos comprados no caducan y se gastan después de los mensuales.
• Volver a descargar exactamente la misma plantilla, el mismo formato y el mismo texto no se cobra otra vez.
• Los créditos no son dinero: no se canjean por efectivo ni se transfieren entre cuentas.

Precios, pagos y facturas

• Todos los precios se muestran con el IVA incluido: lo que ves es lo que se cobra. El tipo aplicable depende de tu país de residencia y se calcula en la pasarela.
• Si compras como empresa puedes indicar tu NIF o VAT intracomunitario durante el pago; en ese caso se aplicará el régimen fiscal que corresponda.
• Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Tienes todas tus facturas descargables desde tu cuenta, en el portal de facturación.

Suscripción Pro

• Es un plan mensual que se renueva automáticamente hasta que lo canceles.
• Puedes cancelarlo cuando quieras desde tu cuenta, sin dar explicaciones y sin escribir a nadie. No hay permanencia ni penalización.
• Al cancelar sigues siendo Pro hasta el final del periodo que ya has pagado. No se hacen devoluciones parciales del mes en curso.
• Cancelar no es lo mismo que desistir. En los 14 días siguientes a suscribirte tienes además el desistimiento que se explica abajo, y ahí sí hay devolución: la proporcional a los créditos del mes que no hayas gastado.
• Cuando termina, la cuenta vuelve al plan gratuito. Los créditos que hubieras comprado aparte no se tocan, y todo lo que hayas descargado sigue siendo tuyo con su licencia intacta.
• Si un cobro falla no te cortamos el servicio de golpe: se reintenta durante unos días y te avisamos en tu cuenta.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir de una compra sin justificarlo, y aquí solo pierdes ese derecho sobre lo que ya has usado. Al pagar marcas una casilla en la caja: con ella solicitas expresamente que el servicio empiece a prestarse de inmediato —no quieres esperar catorce días para descargar— y reconoces que cada crédito que gastas es contenido digital ya entregado, sobre el que el derecho se extingue (art. 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

En la práctica, esto es lo que pasa si te arrepientes dentro de los 14 días:

• No has gastado nada: se te devuelve el importe íntegro, sin preguntas.
• Has gastado parte: se te devuelve la parte proporcional a los créditos que te quedaban sin gastar. Si compraste 60 créditos por 15 € y gastaste 12, te devolvemos 12 €.
• Lo has gastado todo: ahí no hay devolución, porque está todo entregado.

Escríbenos y ya está: no hay formulario que rellenar ni motivo que dar. Y si algo ha fallado por nuestra parte —un render roto, un cobro duplicado— se devuelve siempre, hayas descargado o no y hayan pasado los 14 días o no.

De quién es lo que generas

El texto que escribes es tuyo. Las imágenes que descargas puedes usarlas para lo que quieras, incluido uso comercial, sin pagar nada más ni citar la fuente. Los diseños de las plantillas siguen siendo nuestros: puedes usar sus resultados, no revenderlas ni redistribuirlas como plantillas.

En concreto, sobre cada pieza que descargas sin marca de agua tienes una licencia mundial, perpetua y no exclusiva para:

• Sí: publicarla en cualquier red o medio, imprimirla sin límite de tiradas, usarla en anuncios de pago, en productos y en trabajos para clientes tuyos, y modificarla.
• No: venderla o distribuirla como plantilla, recurso descargable o parte de un banco de imágenes; ni registrar como marca el diseño de la plantilla en sí (tu texto y tu logotipo son otra cosa: son tuyos).
• No exclusiva: otras personas pueden usar la misma plantilla. Si necesitas exclusividad sobre un diseño, escríbenos.
• Tipografías: las que aparecen en la pieza van incluidas bajo sus propias licencias libres. Puedes usar la imagen; no extraer y redistribuir los archivos de fuente.
• Piezas con marca de agua: las que se descargan sin cuenta llevan nuestra firma y son para probar. Para uso comercial, descárgala sin firma — es gratis con cuenta.

Qué no vale

Contenido ilegal, que incite al odio o que vulnere derechos de terceros, suplantar a otras personas u organizaciones, y automatizar el servicio para agotarlo. Una cuenta que haga esto se cierra sin devolución.

Garantías y responsabilidad

El servicio se presta tal cual, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Si una descarga falla no se te cobra; si se te cobró por error, escríbenos y te devolvemos los créditos. Fuera de eso, la responsabilidad se limita al importe que hayas pagado en los últimos doce meses.

Compras y devoluciones

La regla es la misma para todo lo que se vende aquí, y está detallada arriba, en «Derecho de desistimiento»: dentro de los 14 días siguientes a la compra se devuelve la parte proporcional a los créditos que no hayas gastado. Los ya gastados no, porque son contenido digital entregado.

Cambios, ley y contacto

Estas condiciones pueden cambiar; los cambios relevantes se avisan en esta página. Se aplica la ley española y, si no hay acuerdo, los juzgados del domicilio del consumidor. Para cualquier duda: hola@colabz.me.